Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Cassiro Milano willen we dat je elke aankoop met vertrouwen doet. Als er iets niet helemaal in orde is, bieden we een eenvoudig en transparant retourproces.
Retourneren
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel:
• ongedragen en ongebruikt zijn
• in dezelfde staat zijn als ontvangen
• voorzien zijn van de originele labels
• in de originele verpakking zitten
• vergezeld gaan van een aankoopbewijs
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via:
Als uw retour wordt geaccepteerd, ontvangt u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt versturen. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@cassiromilano.com.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij levering.
Als uw artikel defect, beschadigd is, of als u het verkeerde product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we het probleem kunnen evalueren en zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Uitzonderingen / Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
• uitverkoopartikelen
• cadeaubonnen
• gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Als u niet zeker weet of uw artikel in aanmerking komt voor retournering, neem dan contact met ons op voordat u het terugstuurt.
Ruilen
De snelste manier om een andere maat of stijl te ontvangen, is door uw artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra uw retour is goedgekeurd.
Voor retouren wegens verandering van gedachten, inclusief maat, pasvorm, stijlvoorkeur, of als het artikel niet meer gewenst is, zijn de kosten voor de retourzending en eventuele douane- of inklaringskosten voor de klant. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve waar wettelijk vereist.
Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u informeren of uw terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voordat uw bank of betaalprovider de terugbetaling heeft verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@cassiromilano.com.
Contactgegevens
Winkelnaam: Cassiro Milano
Bedrijfsnaam: F&L Lda
Bedrijfsnummer: 805362777
Magazijnadres 1:
Disketteweg 14
1033 Amsterdam
Nederland
Retouradres 2:
Adres: Nr. 2 goederenlift aan de westkant van de 3e verdieping, boven, Yuantong
Express, Nr. 409, Suxi, Yiwu Town
Postcode: 310000, Zhejiang, China
E-mail: info@cassiromilano.com
Klantenservice
Maandag – Vrijdag | 09:00 – 17:00 (GMT)
Weekenden | 11:00 – 16:00 (GMT)
We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.